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美容师(专业美容人员)

美容师(专业美容人员)

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世界各国的美容沙龙,以各种不同的形态遍布都会城市、乡村小镇,由于消费者对护肤用品的需求增加,及女性对脸部及身体保养观念的改变,整个美容市场十分热络,如百货专柜、精品店、药房、诊所、直销等。美容师要有贴心的服务及专业的知识和技术,专业美容师是仅次于医生之外,唯一接触顾客身体的专业人士,美容师的责任相当重大。

1简介

美容师是一种专业美容领域的职业称谓,主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所,工作职责是为顾客提供美容服务,比如洗脸、保养、按摩、香薰、和减肥等皮肤护理工作。人员主要是女性,主要来源于刚从美容培训学校毕业的学生甚至刚找工作的学徒。

定义

仅次于医生之外,唯一接触顾客身体的专业人士,因此美容师的责任相当重大。

对皮肤保养的专精远比发型设计来得多。

提供顾客护肤、美体及化妆的服务。

教育顾客皮肤保养的正确方法,保持皮肤的健康漂亮。

顾客的生活顾问

2形象要求

清洁习惯

身体及头发的清洁、去除身上异味、止汗剂的使用、保持头发的光泽、手部的清洁及保养、指甲的修剪或指甲油的使用、脚部保养、皮肤的保养。

口腔卫生

经常刷牙,特别是餐后及睡前、注意是否有口臭

穿着

合身整洁的制服、或简便的套装、舒适合脚的鞋子、品质优良干净的丝袜。

化妆

适合个性、脸型简单容易整理的发型,淡妆,特别是眉型的修整使自己更具说服力。

姿势

保持良好的姿势,有助于预防身体的许多不适症。

正确的站姿:左脚打开45右脚跟对准左脚足背脚掌承受重量收小腹肩膀向后抬头挺胸长期需站者,一脚稍微向前,较容易保持身体的平衡。

正确的坐姿:脚顺着膝盖小腿与大腿成90以大腿承受全身的重量上身保持挺直下半背贴住椅背。

正确的操作姿势:站立时,脚呈弓箭步,放松肩膀,上半身挺直。坐姿操作时,如上述外,大小手臂成直角,放松肩膀,上半身挺直。

态度亲切:表达令人愉快的情绪、随时微笑迎人。

自身素质

时时刻刻注意用礼貌语言谈话技巧:主动打开话题;不要争论;少说多听;谈话不单调;不谈自己的私事;宁可谈理想,不要谈论人;应用简单易懂的言辞向顾客介绍美容知识;不背后论人长短;保持愉快的心情;不要使用俚语、粗话。

语言要求

语气:多用请求式、商量式的委婉语气,体现对顾客的尊重。

语音:清晰,表达出喜悦、友善等情感。

语调:柔和悦耳,表达出亲切、热情、真挚、友善、谅解的情感及性格,切忌使用枯燥无味的语调。

语速:不应过快,节奏要控制得当。

目光:应坦然、亲切、友好、和善。

职业修为

交流好的内容是吸引别人与你接近的重要因素,如果言之无物,谈起话来索然无味,自然也不会期待下次的会面,较适合的谈话主题有流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计画、书籍、讲座等,或者围绕着顾客的兴趣展开,尽量多了解顾客的兴趣所在。不适合谈论私人问题,经济状况,隐私,同事或公司情况,其它顾客状况。 交谈原则:少说多听,不背后论长道短,不要说粗话,用辞简单易懂,不要和顾客争论。

3必备条

1 具有良好的职业道德;

2 努力钻研美容专业理论知识,具有较强的美容专业技能。

1)勤奋好学,钻研美容及相关理论知识,不断充实提高理论水平,能熟悉掌握美容技术、美容产品、美容仪器等方面的理论知识,注意研究分析美容行业的形式及发展等。

2)熟练掌握各项服务技能,能严格遵守操作规则,一丝不苟地完成每一操作步骤,得到顾客的认可和信赖。

3 具有较强的公关能力,会与顾客沟通感情,善于交陌生朋友,能运用高雅的职业谈吐了解顾客的心理需求,虚心听取顾客意见,不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前,使顾客得到最好的服务,在宣传产品及各项服务等方面都能赢得顾客,有显著成效。

4 具有高雅的外在形象,举止端庄大方,谈吐文明,表现出高雅的气质,待人亲切、诚恳、实在,注意个人修饰,服装整洁,妆面淡雅,处处能给客人营造愉快和谐的气氛。有集体观念,团结协作好,在工作中处处起带头作用,不计较个人得失,能服从领导积极工作,能主动清理室内卫生,注意美化服务环境,同事间能互相帮助,互相关心,互相谦让,互相学习,共同提高。

4概述

美容师精心为顾客服务

美容师:主要从事工作包括:一是进行清洁皮肤、基面化妆、点妆修饰等化妆美容;二是运用基面化妆技巧,使用不同化妆用品,辅以药物及工具进行保健美容;三是使用药物和激光仪器设备,预防和治疗面部的面疤、暗疮、色斑等。

美容经济已成为国家经济的重要组成部分,首届中国美容师节,由百莲凯20031111日成功创办。

5专业形象

专业形象是取得顾客信任的第一步。

1、姿势:保持良好的姿势,有助于预防身体的许多不适症。正确的站姿左脚打开45右脚跟对准左脚足背脚掌承受重量收小腹肩膀向后抬头挺胸长期需站者,一脚稍微向前,较容易保持身体的平衡。正确的坐姿脚顺着膝盖小腿与大腿成90以大腿承受全身的重量上身保持挺直下半背贴住椅背。正确的操作姿势站立时,脚呈弓箭步,放松肩膀,上半身挺直。坐姿操作时,如上述外,大小手臂成直角,放松肩膀,上半身挺直。

2态度亲切:表达令人愉快的情绪、随时微笑迎人。有礼貌:请、谢谢、对不起,尊重别人,照顾别人,谅解别人、为别人设想。幽默感:培养幽默感,提升情绪EQ4:耐心教给顾客在家应注意的护理技巧和禁忌。

3谈吐声音:训练悦耳愉快的声音,避免过高或过低的语调,适当的说话速度,不宜过快或过慢,注意咬字的清楚。主题:好的内容是吸引别人与你接近的重要因素,如果言之无物,谈起话来索然无味,自然也不会期待下次的会面,较适合的谈话主题有顾客的兴趣、流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计划、书籍、讲座等,尽量了解顾客的兴趣。不适合谈论私人问题,经济状况,隐私,同事或公司,其它顾客状况。交谈原则:少说多听,不背后论长道短,不要说粗话,用辞简单易懂,不要和顾客争论。

6职业概况

美容师专业手法

1、职业定义:根据顾客的脸型、皮肤特点和要求,为其清洁、护理、保养皮肤,美化容颜的人员。2、职业环境:室内、常温。

3、职业能力特征:有良好的形体感,手指、手臂灵活,动作协调,颜色辨别力强,具有一定的语言表达能力

按摩手法要到位,操作过程中注意不要用力拉扯顾客皮肤。

4、基本文化程度:初中毕业。

5、培训要求

1)培训期限:全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限:技师不少于120个标准学时。

2)培训教师:培训技师、高级技师的教师应取得本职业高级技师资格证书,有丰富的教学经验。

3)培训场地设备:标准教室及必备、设施。

6、职业鉴定要求

1)适用对象:从事或准备从事美容职业的有关人员。

2)申报条件(具备以下条件之一者)

(一)取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本工作5年以上,经本职业技师正规培训达规定标准学时数,取得毕(结)业证书者。

(二)取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本职业工作8年以上;

(三)高级技工学校本专业毕业,并取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本专业2年以上。

3)鉴定方式:采用理论知识考试和技能操作考核,理论知识考试采用笔试方式。技能操作考核采用现场实际操作方式进行。两门均采用百分制,皆达60分及以上者为合格(技能操作考核的每一项也必须达该项考核满分的60%以上),技师、高级技师还须进行综合评审。

4)考评员与考生的配比:理论知识考试按120;技能操作考核按15

5)鉴定时间:理论知识考试为120分钟,技能操作考核为120分钟。

6)鉴定场所设备:鉴定知识考试在标准教室里进行;技能操作考核在标准实操教室进行。

7资格等级

初级美容师申报条件:

(一)在本工种连续工作二年以上;

(二)在本工种学徒期满;

(三)经正规初级美容师技能培训,取得毕(结)业证书 具备上述条件之一,可申报初级美容师。

中级美容师申报条件:

(一)在本工种连续工作五年以上;

(二)取得本工种初级《技术等级证书》后,在本工种工作 三年以上;

(三)取得本工种初级《技术等级证书》后,经正规中级美容师技能培训,取得毕(结)业证书 具备上述条件之一,可申报中级美容师。

高级美容师申报条件:

(一)在本工种连续工作十年以上

(二)取得本工种中级《技术等级证书》后,在本工种工作五年以上;

(三)取得本工种中级《技术等级证书》后,经正规高级美容师技能培训,取得毕(结)业证书 具备上述条件之一,可申报高级美容师职业技能鉴定

8基本要求

美容师班教学情形

1、职业道德(1职业道德基本要求

2)职业守则:(一)遵纪守法,敬业爱岗。(二)礼貌待客,热忱服务。(三)认真负责,团结协作。(四)实事求是,诚实公平。(五)努力学习,刻苦钻研。

2、基础知识

1)美容常识;

2)卫生常识:(一)个人卫生。(二)环境卫生(三)仪器设备卫生。(四)消毒。

3)安全用电基础知识;

4)相关生理常识:(一)细胞一基本组织。(二)头颈部骨骼和肌肉。

5)皮肤生理知识:(一)皮肤的结构。(二)皮肤的功能。(三)皮肤的分类。(四)常见皮肤传染病。

6)美学基本知识:(一)素描。(二)色彩。

7)化妆品的基本知识:(一)化妆品的分类方法。(二)化妆品的基本原料。(三)化妆品的功效。

8)心理学基本常识:(一)功能服务心理学。(二)心理服务心理学。

9)礼仪常识:(一)行为规范。(二)语言。(三)服饰。(四)服务礼仪。

10)相关法律法规知识:(一)岗位责任。(二)卫生法。(三)其他相关法规。

11)皮肤的常见类型:油性肌肤、干性肌肤、混合性肌肤、敏感性肌肤。

9工作要求

职业功能工作内容技能要求相关知识

一、皮肤护理:全身皮肤护理:能对全身皮肤进行护理;能根据皮肤的特点选用保养品;能指导顾客对全身皮肤进行养护、保健:国内外高新技术;保养品功效、原料作用机理;全身皮肤护理的常用穴位;皮肤病理生理;

二、化妆:(一)梦幻妆:能画梦幻妆,知道个性化妆造型要素;服装设计造型知识;常用造型材料的性质及应用知识;人体彩绘造型应用知识。(二)个性化妆:造型能进行创意化妆;

三、纹饰美容:(一)纹眉:能够根据顾客的脸型及年龄、皮肤物质、职业等客观因素,设计出自然的眉形、睫毛线;能运用多种纹术手段进行饰洗修;能指导他人进行纹饰洗修,并能处理纹后皮肤异常反应:各种皮肤异常反应的类型;纹后皮肤异常反应处理方法。(二)纹睫毛线;

四、美体:能指导他人对各种类型的体形进行分析;能指导他人结各类体形的减肥健胸选择最佳方法;能指导他人用多种方法进行减肥健胸;能指导他人减肥健胸后的保健辅导及多种美体方法:国内外减肥健胸方法脑发展趋势;各种肥胖原因,减肥健胸新仪器的功效;减肥健胸后的异常情况的成因和处理方法。

五、培训指导:(一)指导能指导初、中、高级美容师教学教法基本知识。(二)教学 能胜任培训工作;能撰写工作总结、经验总结。

六、经营管理:(一)营销策划:能组织美容院进行有效的广告宣传;能组织建立销售网络:广告学基本知识及市场营销知识;经营管理基本知识;企业经营管理相关的法律法规基本知识。(二)技术更新能定期接受新技术培训,并能熟练运用一些新技术进行操作国内外美容发展趋势及新技术、新方法。


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